Le coaching d’équipe est un outil de développement personnel et professionnel qui permet d’améliorer la communication, la cohésion et la performance d’une équipe en entreprise. Selon une étude de l’International Coach Fédération, le coaching d’équipe peut augmenter la productivité de l’équipe de 50% et améliorer la satisfaction des employés de 67%
L’Équipe, une Force à Développer
Lorsque l’on pense à une équipe, on imagine souvent un groupe de personnes travaillant ensemble pour atteindre un objectif commun. ( hum, ça c’est la théorie, ce que j’appelle le monde de oui oui )
Mais une équipe bien coachée est bien plus que la simple somme de ses parties. C’est une force synergique, un ensemble d’individus talentueux (oui, tous les collaborateurs ont des talents et compétences même si parfois ils n’en n’ont pas conscience, individuellement et collectivement) unis par une vision partagée, travaillant de concert pour atteindre ce que je vais appeler, une haute performance.
Attention spoiler ! Dans le paragraphe suivant je suis un peu ironique, mais vous commencez à avoir l’habitude 😁
Quant on parle de coaching d’équipe, nous pensons souvent au team building, vous savez les journées acrobranche, les trucs ou l’on fait la fête, ou alors les boots camps, ou l’on va sortir les tripes des collaborateurs en espérant que cela va résoudre tous les problèmes de nos équipes. Bizarrement le soufflet retombe très vite 😒
En fait le team building n’est qu’une action qui peut être entreprise dans le cadre plus général qu’est le coaching d’équipe. Elle a tout son sens comme outils, si l’on veut créer une cohésion d’équipe.
Le coaching d’équipe a une portée plus globale.
Il permet de renforcer la cohésion et l’efficacité de l’équipe en identifiant les points forts de chaque membre et en les mettant au service du groupe[1]. De plus, le coaching d’équipe aide les dirigeants et les managers à développer leurs compétences en matière de communication, de leadership et de gestion[4]. Enfin, le coaching d’équipe peut aider à aligner les objectifs de l’équipe avec ceux de l’entreprise, renforçant ainsi la culture d’entreprise et l’engagement des employés[3]Ce coaching participe au développement de la responsabilité de l’équipe.
Un accompagnement à la découverte, à la définition et à l’optimisation des processus de travail, de communication.
Le coaching d’équipe est un travail ( je pèse mes mots) pour le coach bien entendu, mais surtout pour l’équipe, elle n’est pas en formation, elle est là pour travailler à résoudre les problèmes conscient ou inconscient qu’elle rencontre.
Un processus de coaching d’équipe comprend plusieurs étapes, notamment la phase de diagnostic, la phase de planification, la phase d’exécution et la phase d’évaluation. Il est important de choisir un coach d’équipe qualifié en fonction de critères tels que les certifications et les formations.
En conclusion, le coaching d’équipe est essentiel en entreprise pour renforcer la cohésion, améliorer la communication et la performance de l’équipe, et aligner les objectifs de l’équipe avec ceux de l’entreprise. Il est important de choisir un coach d’équipe qualifié pour garantir des résultats optimaux.
Dans cet article, nous allons explorer l’art du coaching d’équipe, pour vous guider dans votre propre quête de transformation de votre équipe ordinaire en une force extraordinaire.
Sources :
https://www.oo2.fr/actualites/les-avantages-du-coaching-d-equipe-en-entreprise
https://www.ceservices.fr/coaching-dequipe-importance-et-avantages/
Pourquoi le Coaching d’Équipe est Essentiel
Imaginez :
- une équipe ou Cloé ne s’entend pas avec Gérard et leur conflit rejailli sur l’équipe, ou pierre garde les informations pour continuer à avoir un peu de pouvoir.
- Entre les membres même de l’équipe, les informations ne sont pas transmises.
- Ou quand on pose la question de savoir pourquoi ils se lèvent le matin, la réponse est « ben il faut bien travailler », la motivation est absente, que l’on fasse cela ou autre chose, cela reviens au même.
- SI on leur demande quelle sont leur objectifs, ou celui de l’entreprise qui les emploient, ils ne savent pas répondre, sans direction ni objectif clair, semblable à un navire à la dérive sur une mer tumultueuse.
- Dans la liste , nous pouvons aussi ajouter une mauvaise organisation qui fait que vos projets prennent du retard. Une résistance au changement de process, pourquoi nous changerions, cela fait des années que nous travaillons comme cela et cela marche très bien !.
- Imaginez, que votre équipe soit divisé en deux clans, quand ce n’est pas tous contre un(e).
- Que tous les membres de votre équipe n’aient pas les mêmes valeurs (vous savez les valeurs dont nous avons parlé ici).
- Votre équipe peut aussi souffrir du manque de feedback. De toute façon nous sommes au courant de rien, on ne nous dit rien !
- De stress et d’épuisement.
- Votre manager peut ne pas arriver à « coacher son équipe » « de toutes façon ils font ce qu’ils veulent, ils ne m’écoutent pas ! » dixit
- Certains chefs d’entreprise, m’ont même dit « de toute façon, je ne sais pas manager, on m’a toujours dit que je n’étais pas manager ( ce qui en fait c’est avéré être une croyance limitante, et il savait manager, il a juste fallu lui en faire prendre conscience, et qu’il se mette en action, c’est çà le rôle du coaching) donc je laisse faire.
Voici une liste à la Prévert qui n’est pas exhaustive, un tableau bien noir mais qui existe bien plus souvent qu’on ne le crois, à des degrés plus ou moins fort.
Ces problèmes ne sont pas indépendants les uns des autres ils sont souvent interconnectés entre eux.
Ces inter-connexions ont été théorisés par la théorie des 6 boîtes de Marvin Weisbord qui détermine que tout groupe (notre équipe) fonctionne dans un environnement en interaction.
Voici une liste de questions non exhaustive (c’est juste pour que vous en ayez une idée) que pose un coach d’équipe afin de valider la systémie du groupe et faire une proposition de coaching.
Un coaching d’équipe peut être utile pour aborder ces problèmes et les résoudre de manière constructive.
Sans manager, l’équipe peut perdre sa cohésion, sa motivation et sa productivité. C’est là qu’intervient le rôle vital du manager. Il est le chef d’orchestre, le capitaine de l’équipe, la boussole qui indique la direction à suivre. Il sait comment exploiter le potentiel de chaque membre de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. Savoir coacher son équipe est essentiel pour aligner les énergies individuelles vers un but collectif et pour créer une atmosphère où chacun peut s’épanouir.
Le rôle du coach :
Je vais en décevoir certains, ou pas. Le coach, est tenu à un code déontologie, il n’est pas là pour faire remonter tel ou telle chose que le collaborateur lui aurait dite. Le coach n’est pas un alibi pour justifier la mise a l’écart ou le licenciement de collaborateurs.
Comprendre le mode de fonctionnement de l’équipe
Chaque membre de l’équipe est un héros en puissance, mais même les héros ont besoin d’entraînement. Le coaching d’équipe comprend la formation et le développement des compétences collectives. Il s’agit de renforcer les compétences individuelles tout en favorisant la collaboration et la complémentarité au sein de l’équipe. Imaginez l’équipe comme une équipe de guerriers, chacun ayant des compétences uniques
Une équipe fonctionne à deux niveaux simultanément, le rôle du coach est de comprendre et accompagner l’équipe dans la compréhension de son mode de fonctionnement afin que de passer les résistances.
- Le niveau rationnel (les taches, la production, les processus…)
- À un niveau inconscient, en lien avec les émotions individuelles de ses membres
Souvent on oublie le côté inconscient, souvent les problèmes en résultent.
3 attitudes du niveau inconscient
- La dépendance : Le groupe attend tout de son leader
- L’attitude de combat/fuite : le groupe se sent menacé en interne ou en externe
- Le couplage : certains collègues vont se lier, souvent cela donne naissance a un nouveau leader, au détriment du manager actuel
Dans l’entreprise, les interactions se passent comme dans une famille, on peut donc analyser l’entreprise comme une famille.
Le rôle du coach : ce n’est pas leadership contre groupe , mais Leadership et Cohésion
Le coaching d’équipe repose sur deux piliers fondamentaux : le leadership et la cohésion. Le leadership est la capacité à guider, à inspirer et à prendre des décisions éclairées.
Le manager du groupe n’est pas toujours leader du groupe, c’est souvent pour cela que le groupe parfois ne fonctionne pas.
Sans rentrer dans les détails, le leadership à 4 composantes
- Le plan intentionnel
- Le plan rationnel
- Le plan émotionnel
- Le plan corporel
Le leader naturel ou pas, prend en compte tous les éléments de ces 4 domaines, le rôle du coach est d’étudier tous ces points, pour pouvoir savoir si le manager est un leader. S’il ne l’est pas, le coach va renvoyer une autre image afin qu’il puisse, en prendre conscience, s’ouvrir à de nouvelles idées et possibilité de faire.
(je reviendrai dans un prochain article pour aborder le sujet du manager et du leader).
La cohésion, quant à elle, est la force qui unit les membres de l’équipe. Lorsque les membres se sentent connectés les uns aux autres et partagent une compréhension profonde de leur mission, ce que j’appelle le facteur K, l’équipe devient plus qu’un simple groupe de travailleurs. Elle devient une famille, prêts à affronter tous les défis.
Je reviendrai sur les différents type de management prochainement.
C’est le rôle du coach, pendant les séances de coaching de favoriser l’émergence des deux facettes, grâce à son accompagnement spécifique.
Le rôle coach et du coaching d’équipe : Favoriser une Communication Transparente
La communication est l’arme secrète de toute équipe performante. Imaginez une équipe où les membres ne se parlent pas, où les informations sont cryptiques, et où la confusion règne. C’est un désastre en devenir.
Une équipe est un système cohérent, elle a son propre système de communication. De la découle, la difficulté à intégrer de nouveaux membres dans l’équipe.
Le chef d’entreprise, le manager, ont eux aussi des systèmes de communication qui leur sont propres. Nous voilà donc avec au moins trois systèmes de communication. Maintenant imaginez une équipe de production, une équipe administrative, une équipe comptable, des managers pour chacune des équipes, cela fait une sacrée cacophonie.
Le rôle du coach est de repérer ces modes de communication afin de pouvoir proposer ensuite des pistes d’amélioration.
Dans la communication, la bonne compréhension d’un message est autant liée à l’émetteur du message qu’au récepteur de ce message, c’est du 100/100 c’est ce qu’on appelle la co-responsabilité. (vous savez les phrases du genre, « ce n’est pas de notre faute, c’est la production… »).
Le coaching d’équipe permet les conditions d’une communication transparente, où les membres de l’équipe se sentent à l’aise pour partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs besoins.
En somme, le coaching d’équipe peut améliorer la communication au sein d’une entreprise en favorisant une communication ouverte et transparente, en développant les compétences en communication des membres de l’équipe, en animant des réunions efficaces et constructives, en gérant les situations de tensions ou de conflits et en optimisant la circulation de l’information.
Sources: https://www.lecndc.com/coaching-equipe/
https://www.franckviscuso.com/coaching-dequipe
On commence le coaching d’équipe : Définir des Objectifs Clairs
Le coaching d’équipe commence par la validation de l’objectif. L’objectif doit être compréhensible par tous les membres de l’équipe, et il doit être en accord avec la vision globale de l’organisation.
Les objectifs du coaching d’équipe en entreprise sont nombreux et variés. Voici une liste des principaux objectifs du coaching d’équipe :
- Améliorer la qualité des relations entre les membres de l’équipe
- Développer l’entraide et la réactivité dans l’entreprise
- Définir les rôles de chacun des membres de l’équipe
- Améliorer la dynamique interne de l’équipe
- Renforcer la cohésion et l’adhésion de l’équipe
- Favoriser l’esprit d’équipe
- Aider chacun des membres à découvrir ses points forts pour les mettre au service du groupe et de l’entreprise
- Aligner les objectifs de l’équipe avec ceux de l’entreprise
- Augmenter la motivation et l’engagement de l’équipe
- Améliorer la performance globale de l’équipe
Dans un monde idéal, j’irai vivre en théorie parce qu’en théorie tout se passe bien
Combien de temps dure un coaching d’équipe, combien ça coûte, qui choisir ?
Le coach s’adapte au temps qu’il lui est imparti, et du budget qui lui est alloué. Il y aura ce qui est faisable et ce qui ne l’est pas. Cela fera l’objet une discussion lors de la proposition faite en fonction des objectifs que l’entreprise veut atteindre. Le budget de coaching sera donc dépendant des éléments ci-dessus. Mais on peut considérer qu’un budget coaching d’équipe peut évoluer entre 450 € à 2000 € par jour voire plus dans certains cas.
Le déroulement idéal d’un coaching d’équipe, c’est-à-dire dans le monde de OUI OUI
Dans l’idéal, 3, mais en fonction de l’entreprise, il ne pourrait y avoir qu’une ou deux journées
Une demi-journée de prise d’information et définition des objectifs avec le chef d’entreprise et le manager permettant d’établir une proposition de coaching
1er jour :
- Réalisation du diagnostic
- Travail sur les valeurs de la branche, de l’entreprise, de l’équipe
Entre les deux séances, l’équipe des travaux à faire, il n’y a pas de temps entre les deux séminaires, on s’adapte, à l’entreprise
2eme jour
- Travail sur les points de blocage
- Travail sur les freins aux changements
3eme jour
- Travail sur les forces motrices
- Travail sur les ressources internes à l’équipe et les ressources externes
- Mise en place du plan d’action de résolution de l’objectif
Ces journées ne sont pas forcément consécutives, il vaut mieux même qu’elles soit éloignées les unes des autres afin que le travail puisse s’éffectuer entre les séances.
Comment choisir un coach d’équipe pour une entreprise ?
Choisir un coach d’équipe pour une entreprise peut être une décision importante pour l’entreprise et ses employés. Voici quelques critères à prendre en compte pour choisir un coach d’équipe :
- La certification du coach professionnel : Il est important de vérifier que le coach que vous choisissez est certifié et possède les compétences nécessaires pour offrir un coaching de qualité.
- L’expérience professionnelle du coach : Il est important de choisir un coach qui a une expérience professionnelle dans le domaine qui vous intéresse
- Il est également important de se renseigner sur le parcours du coach et sa formation.
- Les spécialités du coach : Il est important de choisir un coach qui a des spécialités en lien avec les besoins de l’entreprise et de ses employés
- Par exemple, si l’entreprise a besoin d’améliorer la communication interne, il est important de choisir un coach qui a des compétences en communication.
- Les méthodes de coaching du coach : Il est important de se renseigner sur les méthodes de coaching du coach et de s’assurer qu’elles sont adaptées aux besoins de l’entreprise et de ses employés.
- Les références et les témoignages du coach : Il est important de consulter les références et les témoignages du coach pour avoir une idée de son expertise et de sa manière d’exercer.
- La réputation du coach : Il est important de choisir un coach qui a une réputation irréprochable et qui respecte la confidentialité des échanges.
- Le courant qui passe avec le coach : Il est important de choisir un coach avec qui le courant passe bien et avec qui il est facile de communiquer.
En somme, pour choisir un coach d’équipe pour une entreprise, il est important de prendre en compte la certification du coach, son expérience professionnelle, ses spécialités, ses méthodes de coaching, ses références et témoignages, sa réputation et le courant qui passe avec lui.
Franck Lidar
Coach diplômé de la Haute école de coaching, Coach d’équipe certifié Haute école de coaching, formateur technique de commercialisation, Diagnostic et stratégie digitale. Chef d’entreprise.
Mes sujets de prédilection, le management, le digital, la formation.
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